Hai bisogno di aiuto?
CHiama il nostro numero Assistenza
Disponibile dal lunedì al venerdì, 7:30 – 18:30 e il sabato dalle 8.30 alle 12.30
Segnalare guasti o malfunzionamenti sui mezzi a noleggio
Richiedere un intervento tecnico
Pianificare manutenzioni ordinarie o controlli programmati
Ottenere supporto immediato in caso di emergenza o fermo macchina
Scopri di più nelle nostre FAQ
Qual è il ruolo del Numero di assistenza?
Il Numero di Assistenza è dedicato ai clienti che hanno noleggiato un mezzo tramite la nostra azienda: si può chiamare per guasti, malfunzionamenti, interventi d’emergenza, supporto tecnico, programmazione manutenzione e per segnalare problemi durante il noleggio.
In quali orari posso chiamare il Numero Assistenza?
Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 7.30 alle 18.30 e il sabato dalle 8.30 alle 12.30 – in caso di emergenza – è attivo un servizio reperibilità al di fuori di questi orari.
Quali informazioni devo avere alla mano quando chiamo?
Ti consigliamo di avere già disponibili almeno uno tra questi documenti:
- Modello macchina
- Targa se targata
- Oggetto
- Numero di serie
- Nome azienda
Cosa succede se il mezzo si guasta o non è utilizzabile?
Chiama tempestivamente il numero assistenza e non toccare o utilizzare il mezzo se in allarme.
Posso inviare foto, video o documentazione del mezzo?
Sì. Dopo aver contattato il Numero di assistenza, ti potrà essere richiesto di inviare foto o video del danno o del guasto tramite WhatsApp o email, in modo da supportare l’intervento e ridurre i tempi di ripristino.
È possibile pianificare la manutenzione ordinaria tramite il Numero Assistenza
Certamente. Se il mezzo necessita di manutenzione programmata (es. cambio filtri, tagliando, verifica periodica) puoi segnalarlo al Numero Assistenza che provvederà a fissare l’appuntamento con l’officina o il tecnico competente.
Cosa devo fare in caso di incidente o furto del mezzo?
In caso di incidente o furto:
- Fai intervenire le autorità se necessario
- Conserva il modulo di constatazione se applicabile e foto del danno
- Contatta tempestivamente il numero verde per arrivare la procedura di assistenza.
Cosa devo fare se non riesco a raggiungere il Numero Assistenza o se la linea è occupata?
In caso di linea occupata puoi:
- Lasciare un messaggio con nome, numero di contratto e descrizione del problema e sarai richiamato il prima possibile.
- Inviare una mail o WhatsApp con le stesse informazioni
- In caso di emergenza grave, contatta eventualmente il tuo referente indicato nel contratto di noleggio
Ti raccomandiamo di chiamare subito piuttosto che attendere troppo.
